Поддержка рабочих мест

• Управление персональными компьютерными системами
Установка, настройка, техническое обслуживание, ремонт, модернизация вычислительной техники. Поддержка системного и офисного программного обеспечения;
• Управление устройствами печати и обработки информации
Установка, настройка, техническое обслуживание, ремонт, модернизация оргтехники, поставка расходных материалов.

Поддержка специальных компьютерных систем «БИС-2000»

• Техническое обслуживание
Профилактические работы по обслуживанию аппаратного обеспечения, сопровождение фискального программного обеспечения;
• Ремонт и восстановление работоспособности
Текущие и сложные ремонты аппаратного обеспечения, взаимодействие с поставщиком оборудования для проведения ремонтов фискальных модулей.

Поддержка сетевых и телекоммуникационных сервисов

• Управление структурированными кабельными системами
Построение и обслуживание локальных сетей, организация VPN-каналов для подключения удаленных филиалов;
• Управление серверным оборудованием
Установка, настройка и обслуживание серверов, поддержка серверного программного обеспечения MicroSoft;
• Управление коммуникационным оборудованием
Установка, настройка и обслуживание оборудования, взаимодействие с локальными телекоммуникационными сервисными провайдерами.

Дополнительные услуги

• Управление презентациям
Организация технического обеспечения проведения презентаций (оборудование собственное либо Заказчика), сопровождение презентаций;
• Управление системами электронных очередей
Обслуживание и настройка систем электронная очередь, взаимодействие с фирмами поставщиками;
• Консультационная поддержка
Консультации и обучение пользователей. Решение задач любой сложности, возникающих у пользователей в процессе эксплуатации ИТ-инфраструктуры.

Почему «Марко-Плюс»

• Многолетний опыт обслуживания банковских информационных систем;
• Широкое территориальное присутствие;
• Наличие сертификата соответствия СТБ ISO 9001-2009 (Система менеджмента качества);
• Развитые сервисные технологии (Incident Management, Call Management);
• Наличие собственного Контакт-Центра.