Компания «Марко-Плюс» оказывает услуги по обслуживанию систем банковского самообслуживания состоящих из банкоматов (АТМ), платежно-справочных терминалов (ПСТ) и POS-терминалов. Компания оказывает следующие услуги:

Ввод в эксплуатацию оборудования СБС

• Предварительное обследование места установки оборудования;
• Заключение и сопровождение  договоров на выполнение СМР  по установке АТМ;
• Доставка оборудования непосредственно на место установки, монтаж, крепление к полу;
• Монтаж силовых и коммуникационных розеток;
• Подключение оборудования СБС к процессинговой системе;
• Установка дополнительного оборудования;
• Конфигурирование прикладного ПО, изменение схем подключения;
• Проведение защитных мероприятий согласно PCI DSS;
• Загрузка криптографических ключей;
• Обучение работе пользователей оборудования.

Услуги первой линии поддержки

• Замена расходных материалов;
• Сброс ошибок, снятие электронных журналов;
• Устранение замятий, удаление инородных предметов;
• Смена номиналов кассет, экранных форм и заставок;
• Поддержка внешнего вида СБС;
• Замена рекламных материалов, размещенных на СБС;
• Замена электрических ламп подсветки СБС;
• Установка обновлений системного, прикладного и антивирусного ПО;
• Консультационная поддержка пользователей СБС;
• Проведение периодического ТО оборудования;
• Восстановление работоспособности без замены узлов и деталей.
 

Услуги второй линии поддержки

• Сложно-технический ремонт СБС;
• Организация гарантийных ремонтов оборудования СБС;
• Доставка неисправного оборудования в сервисный центр;
• Восстановление системного, прикладного ПО.

Ремонт POS-терминального оборудования

• Гарантийное и постгарантийное обслуживание POS-терминального оборудования компании Verifone;
• Ремонт POS-терминального оборудования.
 Дополнительные услуги
• Мониторинг технического состояния оборудования;
• Установка систем видеонаблюдения в АТМ;
• Техническая защита информации;
• Техническая модернизация устройств СБС;
• Разработка конфигурационных файлов для АТМ;
• Снятие видеозаписей с систем видеонаблюдения;
• Наклейка/снятие рекламных пленок и стикеров;
• Демонтаж и утилизация систем СБС.